Debt Collection Specialist

🚀 Contexte & équipe Pennylane ouvre un poste d’Agent de recouvrement pour rejoindre l’équipe Finance et accompagner sa croissance. Rattaché.e au Associate Team Lead Finance ADV, tu auras pour mission de suivre les encours clients, de relancer les comptes débiteurs et de recouvrir les impayés, de la phase amiable jusqu'au contentieux. Soucieux.se de préserver notre proximité avec nos clients, tu veilleras à adapter l’ensemble des étapes aux standards de qualité de l’entreprise. 🎯 Les missions • Portefeuille & relation client : gestion active des impayés multi-produits (SaaS et bancaire), relances multicanales, négociation d’échéanciers, traitement des rejets SEPA / CB et chargebacks. • Escalade & contentieux : mise en demeure, recouvrement judiciaire, suivi des procédures collectives (LJ / RJ / radiation) avec mandataires et liquidateurs. • Pilotage & arbitrages : DSO, taux de recouvrement, balance âgée ; alerte des comptes à risque et préconisation de suspension / résiliation ; déblocage des litiges factu avec l’ADV. • Industrialisation & conformité : process de relance, automatisation / IA, remontée des causes d’impayés, et conformité des procédures de recouvrement. 🏅 Tu es le/la candidat.e idéal.e si : • Tu justifies d’une première expérience significative sur un poste équivalent, idéalement dans un environnement SaaS et des moyens de paiement • Tu as une expérience sur des sujets financiers comme le recouvrement client et le contentieux • Tu as des bases en Excel • Tu es rigoureux/se • Tu as le sens de l'engagement, de la proactivité, un esprit critique, de l’autonomie et un excellent relationnel • Tu sais prioriser tes actions afin de collaborer au mieux avec des équipes diverses • Tu parles et écris en anglais, en plus du français Encourageant la diversité sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps. 🇫🇷 Données personnelles Pennylane traite vos données pour gérer votre candidature et évaluer votre adéquation au poste. Si votre candidature n’aboutit pas, vos données peuvent être conservées 2 ans à compter de notre dernier échange ou de la clôture du recrutement afin de constituer & gérer un vivier de candidats. Vous pouvez vous opposer à tout moment et demander la suppression de vos données en écrivant à : dpo@pennylane.com. dpo@pennylane.com Notre data policy https://www.pennylane.com/fr/vos-donnees-personnelles-recrutement 🇬🇧 Personal Data Pennylane processes your data to manage your application and assess your suitability for the position. If your application is unsuccessful, your data may be retained for 2 years from our last exchange or the closing of the recruitment process, in order to build and manage a candidate pool. You may object at any time and request the deletion of your data by writing to dpo@pennylane.com. Learn more https://www.pennylane.com/fr/vos-donnees-personnelles-recrutement 🇩🇪 Personenbezogene Daten Pennylane verarbeitet Ihre Daten, um Ihre Bewerbung zu bearbeiten und Ihre Eignung für die Stelle zu beurteilen. Sollte Ihre Bewerbung nicht erfolgreich sein, können Ihre Daten bis zu 2 Jahre ab unserem letzten Austausch oder dem Abschluss des Rekrutierungsverfahrens gespeichert werden, um einen Kandidatenpool aufzubauen und zu verwalten. Sie können jederzeit Widerspruch einlegen und die Löschung Ihrer Daten beantragen, indem Sie an dpo@pennylane.com schreiben. Mehr erfahren https://www.pennylane.com/fr/vos-donnees-personnelles-recrutement 🇪🇸 Datos personales Pennylane trata sus datos para gestionar su candidatura y evaluar su idoneidad para el puesto. En caso de que su candidatura no sea seleccionada, sus datos podrán conservarse hasta 2 años a partir de nuestro último contacto o de la finalización del proceso de selección, con el fin de constituir y gestionar una reserva de candidatos. Puede oponerse en cualquier momento y solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a dpo@pennylane.com. Más información https://www.pennylane.com/fr/vos-donnees-personnelles-recrutement